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FAQS - LOJA ONLINE

PARA ENCOMENDAR NA FHI MOTOS ONLINE, DEVE REGISTAR-SE PARA PODER ESCOLHER O MÉTODO DE PAGAMENTO E DE ENVIO

QUALQUER DUVIDA CONTACTAR PARA This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

1. Os Produtos

Todos os produtos apresentados já se encontram com Iva Incluído à taxa em vigor

 

2. Zona Geográfica

A zona geográfica coberta pela oferta de FHI MOTOS Online é unicamente válida para Território Nacional (Portugal Continental e Ilhas).

A oferta é válida até esgotamento dos stocks.

 

3. A encomenda

As informações fornecidas pelo cliente durante a realização da encomenda, comprometem-no. Em caso de erro nos contactos do destinatário, FHI MOTOS não será dada como responsável da impossibilidade em que esta poderia encontrar para a entrega do produto. Não poderá ser tomada em consideração nenhuma alteração de morada de entrega após o pagamento da encomenda para a entrega da ou das embalagens..

A encomenda será efectiva e processada apenas após a recepção e a boa cobrança do pagamento correspondente ao montante indicado.

 

4. Pagamento

Os pagamentos são efectuados por Transferência Bancária para o NIB indicado no acto da compra.

O comprovativo de pagamento deve ser enviado por email para This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. indicando o numero da encomenda, para agilizar todo o processo.

A encomenda será considerada como efectiva apenas quando o banco da FHI MOTOS terá cobrado o pagamento (conte 24 a 48h)

 

 

5. Ruptura de stock
FHI MOTOS compromete-se a honrar as encomendas recebidas sobre o site unicamente no limite dos stock disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto encomendado, a FHI MOTOS  compromete-se a contactar o cliente o mais rapidamente possível para informar-lhe. Neste caso, o cliente poderá escolher entre o reembolso do que já pagou, ou a substituição do produto encomendado por um outro produto equivalente com um preço equivalente ao produto inicialmente encomendado, ou aguardar por reposição de stock no prazo máximo de 7 dias.
No caso de modificação da encomenda, FHI MOTOS ajustará o montante de acordo com as referências escolhidas e confirmará ao cliente a encomenda retificada por e-mail.

 

6. Envios e Entregas

Os envios são feitos por Correio Registado e após o envio é facultado ao cliente o número de registo para que possa seguir a encomenda.

Os prazos da entrega são de três (3) a sete (7) dias úteis,após boa cobrança, e são dados a título meramente indicativo.  Por conseguinte, a ultrapassagem dos prazos de entrega não pode em nenhum caso dar lugar ao pagamento de perdas e danos, de retenções, ou à anulação das encomendas em curso.

 

7. Devoluções

O cliente tem a possibilidade de devolução da mercadoria, quando os produtos entregues não corresponderem aos produtos encomendados.

 

8. Utilização dos produtos

O cliente deve respeitar rigorosamente as prescrições e as recomendação em matéria de segurança e de fiabilidade relativas à utilização dos artigos. A FHI MOTOS não será de forma alguma responsável pelo uso incorrecto dos artigos, assim como a montagem incorrecta dos pneus e pela utilização em condições anormais.

 

9. Motos Loja Online

Não são aceites compras de motos Novas ou Usadas através da loja online.

10.

Nos termos e para os efeitos do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, informamos os nossos Clientes consumidores da existência de entidades de resolução alternativa de litígios disponíveis, designadamente o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) – mais informações em www.arbitragemdeconsumo.org

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